Retour aanvraag
Wanneer u een bestelling plaatst bij Clean Air Optima® heeft u het recht om binnen een termijn van 30 dagen, zonder opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons via het retourformulier of via een verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of via e-mail) op de hoogte te stellen de overeenkomst te herroepen.
Hiervoor kunt u gebruik maken van het online-retourformulier of gebruik het model voor herroeping.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Retourneren is gratis via PostNL als u gebruikmaakt van ons antwoordnummer. Mocht u via een andere vervoerder retourneren, zijn de verzendkosten voor uw rekening.
Als u gebruik maakt van ons retourlabel, houd er dan rekening mee dat het risico voor de terugzending bij u als consument ligt.
Mocht het product kwijtraken tijdens de retournering, dan is dit uw risico. Wij raden u daarom aan ?(bij hogere orderwaarde) uw verzending te verzekeren en een verzendbewijs te bewaren.
Gevolgen van de herroeping:
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de kosten voor levering niet teruggestort. Indien een artikel niet aan de retourvoorwaarden voldoet, wordt u hierover geïnformeerd door onze klantenservice. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. De terugbetaling wordt uitgevoerd nadat de goederen door onze retourafdeling zijn ontvangen of wanneer is aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen.
Retouradres:
Clean Air Optima International B.V.
Afdeling retour
Antwoordnummer 1224
7550 VB Hengelo OV
The Netherlands
Wanneer de bestelling bij een externe verkoper is gedaan, dient de retouraanvraag bij de desbetreffende verkopende partij te verlopen en zijn de voorwaarden geldig van de verkoper.
Zie de algemene voorwaarden voor meer informatie over de herroepingstermijn.
Wanneer een artikel defect is, kunt u dit melden via het online-formulier.
Indien de bestelling bij een externe verkoper is gedaan, verzoeken wij een kopie factuur mee te sturen met de reclamatie.
Weet u het relatienummer of order/factuurnummer niet? Vul deze velden dan in met een 0
Gevolgen van de herroeping:
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de kosten voor levering niet teruggestort. Indien een artikel niet aan de retourvoorwaarden voldoet, wordt u hierover geïnformeerd door onze klantenservice. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. De terugbetaling wordt uitgevoerd nadat de goederen door onze retourafdeling zijn ontvangen of wanneer is aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen.
Retouradres:
Clean Air Optima International B.V.
Afdeling retour
Antwoordnummer 1224
7550 VB Hengelo OV
The Netherlands
Wanneer de bestelling bij een externe verkoper is gedaan, dient de retouraanvraag bij de desbetreffende verkopende partij te verlopen en zijn de voorwaarden geldig van de verkoper.
Zie de algemene voorwaarden voor meer informatie over de herroepingstermijn.
Defect artikel
Wanneer een artikel defect is, kunt u dit melden via het online-formulier.
Indien de bestelling bij een externe verkoper is gedaan, verzoeken wij een kopie factuur mee te sturen met de reclamatie.
Weet u het relatienummer of order/factuurnummer niet? Vul deze velden dan in met een 0
