Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons via het retourformulier of via een verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of via e-mail) op de hoogte te stellen van de herroeping van de overeenkomst.
U kunt hiervoor gebruikmaken van het online-retourformulier of het model voor herroeping.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling te verzenden voordat de termijn is verstreken.
Retourneren is gratis via PostNL als u gebruikmaakt van ons antwoordnummer.
Mocht u via een andere vervoerder retourneren, dan zijn de verzendkosten voor uw rekening.
Retouradres:
Clean Air Optima Int. B.V.
Afdeling retour
Antwoordnummer 1224
7550 VB Hengelo
Als u gebruik maakt van ons retourlabel, houd er dan rekening mee dat het risico van de terugzending bij u als consument ligt. Mocht het product kwijtraken tijdens de retournering, dan is dit uw risico. Wij raden u daarom aan om bij een hogere orderwaarde uw verzending te verzekeren en een verzendbewijs te bewaren.
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten voor een duurdere verzendoptie) onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen na de melding van uw herroeping terug.
Indien u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de leveringskosten niet teruggestort. Indien een artikel niet aan de retourvoorwaarden voldoet, wordt u hierover geïnformeerd door onze klantenservice.
U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
De terugbetaling wordt uitgevoerd nadat de goederen door onze retourafdeling zijn ontvangen of wanneer is aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij uitdrukkelijk een andere methode is overeengekomen. Voor deze terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
Wanneer de bestelling bij een externe verkoper is geplaatst, dient de retouraanvraag rechtstreeks bij de verkopende partij te worden ingediend. In dat geval zijn de voorwaarden van de verkoper van toepassing.
